Avtal & fakturor
Allt om ditt elavtal, fakturor och betalningar – från hur du läser din faktura till att byta avtal.
19 artiklar
Är det någon skillnad på års och månadsavgiften?
Varför finns det olika elområden och hur vet jag vilket jag tillhör?
Hur sker bytet från min gamla elleverantör nu när jag har tecknat ett elavtal med Greenely?
Få värvningsrabatt när du bjuder in vänner till GreenelyNär din vän registrerar sig och blir kund får både du och din vän en värvningsrabatt.
Kan företag, bostadsföreningar eller kollektivavtal teckna elavtal med Greenely?
Varför startar mitt avtal med Greenely några dagar efter mitt nuvarande avtal löpt ut? Kommer jag stå utan el dessa dagar?Vad gäller när vi tar över dig senare än sista dagen hos tidigare elleverantören och vad beror det på?
Var kommer Greenelys el ifrån?
Binder man upp sig på ett elavtal hos er?
Hur överlåter jag elavtalet till någon annan i hushållet?
Kvartspriser (15-minuterspriser) – vanliga frågor
Hur fungerar Greenely Wallet?Din digitala plånbok i appen där intäkter från ditt virtuella kraftverk (laddbox) samlas.
Vilket elavtal passar mig?Jämför kvartsprisavtal och fast pris för att hitta det elavtal som passar din förbrukning bäst.
Flytt — hur flyttar jag mitt elavtal till en ny adress?Flyttprocess: meddela ny adress och flyttdatum — vi sköter resten.
Fakturor
Här finns frågor & svar kopplade till din fakturering.
Jag har råkat betala min faktura två gånger, vad händer nu?
Varför har jag blivit fakturerad en felaktig förbrukning? (Estimerad förbrukning)
Jag har fått inkasso från Payex inkasso, vad gör jag nu?
Varför har jag fått en påminnelse/inkasso?
Vad är en slutfaktura?
Så förstår du din elfaktura