Uppsägning av elavtal
Om du funderar på att säga upp ditt elavtal hos oss, behöver du först teckna ett nytt avtal med en annan leverantör. Bytet från Greenely sker sedan automatiskt efter 14 dagar, som är din uppsägningstid, eller på det datum du har kommit överens om med din nya leverantör.
Vi kan enligt lagen om leveransplikt inte avsluta ditt elavtal förrän vi mottagit en förfrågan från din nya leverantör om att ta över ditt avtal. Detta gör vi för att säkerställa att du alltid har en trygg leverans av el.
Har du några frågor eller funderingar kring uppsägningen? Vi finns här för att hjälpa dig och skulle gärna vilja förstå om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse med Greenely. Tveka inte att höra av dig till oss på [email protected] 💡
Flytt 🏡
Flytta med ditt elavtal
Om du ska flytta kan du smidigt ta med ditt timprisavtal hos Greenely genom att göra din flyttanmälan direkt i Greenely-appen. Gå till "Inställningar" och välj sedan "Jag ska flytta" för att enkelt registrera din nya adress.
Du kan även göra flyttanmälan via vår hemsida - klicka här.
Bli kund med dina nuvarande uppgifter och välj att flytta ditt elavtal till din nya adress. När du har tecknat ett elavtal för din nya bostad kan du enkelt lägga till det i appen. Din elförbrukning kommer automatiskt visas i appen så snart vi mottar mätvärden från ditt nya nätbolag.
Kan du inte flytta med ditt elavtal?
Om du flyttar till en bostad där du inte kan ta med ditt nuvarande elavtal hos Greenely, behöver du kontakta ditt nätbolag för att säga upp ditt nätavtal. De kommer samtidigt att meddela oss, så vi kan avsluta ditt elavtal med Greenely. Även här följer vi lagen om leveransplikt, vilket innebär att vi inte kan avsluta ditt elavtal förrän vi blivit informerade av ditt nätbolag.
Vi vill gärna hjälpa dig genom denna process, så hör gärna av dig om du har några frågor eller om det är något vi kan göra för att underlätta.
Nyttja ångerrätt
Om du nyligen tecknat Greenelys timprisavtal men ångrat dig? Du har alltid 14 dagars ångerrätt från teckningsdatumet. Kontakta vår support direkt i chatten eller maila till [email protected] så hjälper vi dig vidare.
Så kontaktar du oss 👇
📧 Mejl: [email protected]
💬 Chatt: Du hittar vår chatt på hemsidan, nere i högra hörnet, eller välj att chatta med oss direkt genom Greenely-appen!
Vi finns här för dig om du har några frågor eller funderingar!