Hoppa till huvudinnehÄll

Smartladdning fungerar inte – sĂ„ löser du det

Uppdaterad igÄr

Innan du felsöker – kontrollera detta först

1. Stöds din bil?

Inte alla bilar kan smartladdas. Kontrollera först att din bil finns med i listan över bilar som stöds.

Bilar som INTE kan smartladdas:

  • Volvo elbilar (C40, XC40 Pure Electric, EX30, EX40, EX90)

  • Peugeot (alla modeller)

  • CitroĂ«n (alla modeller)

  • Opel (de flesta – endast Grandland 2024+ och Vivaro-e fungerar)

  • DS (alla modeller)

  • Fiat (alla modeller)

  • Nissan Leaf (alla versioner)

Om din bil Àr en av dessa kan vi tyvÀrr inte styra laddningen. Du kan istÀllet anvÀnda Greenely för att se nÀr elpriset Àr lÄgt och manuellt starta laddning via bilens app.

→ Se hela listan: "Vilka elbilar stöds för smartladdning?"

2. Är bilen ansluten till laddaren?

Smartladdning kan bara starta om bilen Àr inkopplad. Kontrollera att:

  • Laddkabeln sitter i ordentligt

  • Laddaren har ström

  • Bilens laddlucka Ă€r ordentligt stĂ€ngd

3. Har bilen tillrÀckligt lÄg batterinivÄ?

Smartladdning startar bara om det finns utrymme att ladda. Om batteriet redan Àr pÄ din instÀllda maxgrÀns sker ingen laddning.

4. Är bilen "vaken"?

MÄnga elbilar gÄr i vilolÀge efter en stund. I vilolÀge kan vi inte kommunicera med bilen. Lösning:

  • Öppna bilens egen app (Tesla-appen, BMW-appen, etc.)

  • Kontrollera batteristatus – detta "vĂ€cker" ofta bilen

  • VĂ€nta 5-10 minuter och testa igen

Generella lösningar (alla mÀrken)

Återkoppla bilen till Greenely

Det vanligaste problemet Àr att anslutningen mellan Greenely och bilens molntjÀnst har brutits.

SÄ gör du:

  1. Öppna Greenely-appen

  2. GĂ„ till InstĂ€llningar → Elbil

  3. Tryck pÄ Koppla frÄn

  4. VĂ€nta 30 sekunder

  5. Tryck pÄ Koppla elbil och logga in igen

  6. Testa smartladdning

GodkÀnn nya villkor i bilens app

Ibland har biltillverkaren uppdaterat villkor som du behöver godkÀnna.

SÄ gör du:

  1. Öppna bilens officiella app

  2. Kontrollera om det finns nya villkor att godkÀnna

  3. GodkÀnn eventuella uppdateringar

  4. Testa smartladdning igen

MÀrkesspecifika lösningar

Tesla

Aktivera Mobile Access:

  1. I bilen: Öppna infotainmentsystemet

  2. GĂ„ till Kontroller → SĂ€kerhet

  3. Aktivera TillÄt mobilÄtkomst (Allow Mobile Access)

Saknas telefonnyckel: Om du bara anvÀnder nyckelkort kan vissa funktioner vara begrÀnsade. Du behöver Äterkoppla din bil i Greenely och slutföra Bluetooth-parkopplingen. Se till att sitta i bilen under kopplingsprocessen.

BMW

Aktivera GPS-positionering:

  1. I bilen: Öppna InstĂ€llningar i infotainmentsystemet

  2. Aktivera GPS-positionering

Se BMWs tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=dgNYBLEIUBQ

Prenumerera pÄ ConnectedDrive Remote Services: Aktivera BMW Remote Services-prenumeration i myBMW-appen.

TillfÀlliga anslutningsproblem

BMW har nyligen gjort tekniska förÀndringar som kan pÄverka hur smartladdningen fungerar.

Symptom:

  • Smartladdningen startar inte trots att allt ser rĂ€tt ut

  • Bilen tappar anslutningen

TillfÀllig lösning: AnvÀnd BMW:s egen app (My BMW) för att styra laddningen tills problemet Àr löst. Vi arbetar pÄ en permanent lösning.

Audi

Koppla bilen till myAudi:

  1. Öppna myAudi-appen

  2. GÄ till rotmenyn och vÀlj Slutför konfiguration

Aktivera Car finder Connect Service (för position):

  1. I bilens infotainmentsystem: InstĂ€llningar → Sekretess → OnlinetjĂ€nster

  2. Aktivera "AnvÀnd fordonsposition" och "Dela fordonsposition"

  3. I myAudi-appen: Alla funktioner → SekretessinstĂ€llningar → Aktivera Car finder / Parkeringsposition

Aktivera Remote Charging (för laddstyrning):

  1. I bilen: InstĂ€llningar → Sekretess

  2. VÀlj FjÀrrladdning (Remote Charging)

Aktivera Automation (för batteristatus):

  1. I bilen: InstĂ€llningar → Sekretess

  2. VĂ€lj Automation

Dela GPS-position:

  1. I bilens infotainmentsystem

  2. Hitta instÀllningen Dela GPS-position

  3. Aktivera den

Aktivera Ă„tkomst till personlig data:

  1. I bilen: Hitta instĂ€llningen Åtkomst till personlig data

  2. Aktivera för att tillÄta fjÀrrstyrning av laddning

Ladda 12V-batteriet: Om bilen stÄtt lÀnge: SlÄ pÄ tÀndningen eller anslut till laddare.

StÀng av SekretesslÀge:

  1. I bilen: InstĂ€llningar → Sekretess

  2. StÀng av SekretesslÀge (Privacy Mode)

Bli Key User (huvudanvÀndare):

  1. Hitta ditt Audi Connect-aktiveringskort eller bilnyckel

  2. Ta bort klistermÀrket för att visa den 10-siffriga fordonskoden

  3. I bilen: AnvĂ€ndare → AnvĂ€ndarhantering

  4. Ange din myAudi-e-postadress och den 10-siffriga koden

Prenumerera pÄ Audi Connect: Prenumeration pÄ Audi connect remote & control krÀvs. Aktivera i myAudi-appen (Android / iOS) eller i bilens infotainmentsystem.

Volkswagen

Prenumerera pÄ We Connect: Prenumeration pÄ We Connect och We Connect Plus/Start krÀvs.

  • We Connect Start: batteristatus, start/stopp-kommandon, vĂ€gmĂ€tare

Prenumerera i Volkswagen-appen (Android / iOS) eller i bilens infotainmentsystem.

LĂ€s mer: https://www.volkswagen.co.uk/en/connected-services/we-connect-id/activation.html

Aktivera Parkeringsposition (för position):

  1. Öppna Volkswagen-appen

  2. GĂ„ till Fordon → InstĂ€llningar → Sekretess | Mobila onlinetjĂ€nster

  3. Aktivera Parkeringsposition

Aktivera platsinformation i bilen:

  1. I infotainmentsystemet: AnvÀndare

  2. Aktivera Platsinformation

Aktivera Laddning (för batteristatus):

  1. I appen: Fordon → InstĂ€llningar → Sekretess | Mobila onlinetjĂ€nster

  2. Aktivera Laddning

Aktivera AvgÄngstider (för fjÀrrstyrning): Aktivera AvgÄngstider i Sekretess | Mobila onlinetjÀnster.

Logga in som huvudanvÀndare: Logga in med ditt Volkswagen-konto i bilen. Endast huvudanvÀndaren kan fjÀrrstyra laddning.

Ladda 12V-batteriet: Om bilen stÄtt lÀnge: SlÄ pÄ tÀndningen eller anslut till laddare.

StĂ€ng av OfflinelĂ€ge: I bilen: InstĂ€llningar → Anslutningar → StĂ€ng av OfflinelĂ€ge

Uppdatera mjukvara (ID-modeller): Uppdatera till ID Software 3.0 eller senare för full funktionalitet med platsdata.

Ć koda

Prenumerera pÄ Ơkoda Connect: Aktivera i MyƠkoda-appen.

Aktivera Parkeringsposition: Aktivera Parkeringsposition i appen eller i bilens instÀllningar.

Aktivera platsinformation i bilen: Aktivera i infotainmentsystemet.

Logga in som huvudanvÀndare: Logga in med ditt Ơkoda-konto i bilen.

Ladda 12V-batteriet: Om bilen stÄtt lÀnge.

StĂ€ng av Private mode: InstĂ€llningar → Sekretess → StĂ€ng av Private mode

Slutför parkoppling: Slutför parkopplingen i MyƠkoda-appen om bilen Àr ny eller ÄterstÀlld.

Uppdatera mjukvara: Uppdatera till ME3.1 eller senare för platsdata.

Cupra

Prenumerera pÄ Cupra Connect: Aktivera pÄ Cupra-webbplatsen.

Bli primÀr anvÀndare:

  1. I bilens infotainmentsystem: AnvÀndare

  2. VÀlj gÀstanvÀndaren

  3. Bli primÀr anvÀndare frÄn denna vy

Om det inte fungerar, kontakta din ÄterförsÀljare.

Aktivera "Dela min position":

  1. I bilen: AnvĂ€ndarinstĂ€llningar → VĂ€lj primĂ€r anvĂ€ndare

  2. SekretessinstĂ€llningar och tjĂ€nster → Aktivera Dela min position

Ladda 12V-batteriet: Om bilen stÄtt lÀnge.

StĂ€ng av OfflinelĂ€ge: I bilen: InstĂ€llningar → StĂ€ng av OfflinelĂ€ge

SEAT

Prenumerera pÄ SEAT Connect: Aktivera i MySEAT-appen.

Bli primÀr anvÀndare: I bilens instÀllningar.

Aktivera "Dela min position": I bilens sekretessinstÀllningar.

Ladda 12V-batteriet: Om bilen stÄtt lÀnge.

StĂ€ng av OfflinelĂ€ge: I bilen: InstĂ€llningar → StĂ€ng av OfflinelĂ€ge

Mercedes (kommer till Greenelys app snart)

Aktivera telemetri via Mercedes Me:

  1. Besök Mercedes me-portalen

  2. Följ instruktionerna under "Frequently Asked Questions for Mercedes me connect"

Prenumerera för position (Vehicle Tracker): Aktivera Vehicle Tracker eller annan platstjÀnst. Finns oftast i Remote- eller Navigation-paketet. Aktivera i Mercedes me-appen eller portalen.

Prenumerera för laddstyrning: Aktivera Programming of charging settings and Pre-Entry Climate Control. Finns oftast i nÄgot av Navigation-paketen. Aktivera i Mercedes me-appen eller portalen.

Mercedes-bilar har en inbyggd regel som gör att batteriet alltid laddas upp till 50% innan laddningen kan styras av externa tjÀnster.

Vad det innebÀr för dig:

  • Om batteriet Ă€r under 50% nĂ€r du kopplar in → Bilen laddar först till 50%, sedan tar smartladdningen över

  • Om batteriet redan Ă€r över 50% → Smartladdningen fungerar direkt som vanligt

Detta Ă€r inte ett fel – det Ă€r sĂ„ Mercedes-bilar Ă€r konstruerade och kan inte Ă€ndras.

Porsche

Aktivera Porsche Connect Services: Aktivera i My Porsche-appen eller pÄ portalen.

StĂ€ng av Private Mode: I bilen: InstĂ€llningar → Sekretess → StĂ€ng av Private Mode

Ford

Aktivera FordPass Connect:

  1. Ladda ner FordPass-appen

  2. Följ instruktionerna för att koppla din bil

Se Fords guide: https://www.ford.co.uk/owner/resources-and-support/how-to-videos/owner-services/fordpass-connect-modem

Hyundai

Återkoppla och godkĂ€nn villkor:

  1. Öppna Bluelink-appen

  2. Kontrollera om det finns nya villkor att godkÀnna

  3. Återkoppla din bil om nödvĂ€ndigt

Kia och Hyundai kan ibland tappa uppkopplingen till Greenely-appen.

Vanliga symptom:

  • Bilen visas som "Ej ansluten" i appen trots att den nyligen fungerade

  • Smartladdningen startar inte trots att allt ser rĂ€tt ut

SÄ löser du det:

  1. Öppna Greenely-appen och gĂ„ till din bil

  2. Prova att koppla bort och Ă„teransluta bilen

  3. Se till att bilens egen app (Kia Connect / Bluelink) inte Àr öppen samtidigt

Kia

Återkoppla och godkĂ€nn villkor:

  1. Öppna Kia Connect-appen

  2. Kontrollera om det finns nya villkor att godkÀnna

  3. Återkoppla din bil om nödvĂ€ndigt

Kia och Hyundai kan ibland tappa uppkopplingen till Greenely-appen.

Vanliga symptom:

  • Bilen visas som "Ej ansluten" i appen trots att den nyligen fungerade

  • Smartladdningen startar inte trots att allt ser rĂ€tt ut

SÄ löser du det:

  1. Öppna Greenely-appen och gĂ„ till din bil

  2. Prova att koppla bort och Ă„teransluta bilen

  3. Se till att bilens egen app (Kia Connect / Bluelink) inte Àr öppen samtidigt

Nissan (endast Ariya & Townstar)

⚠ Observera: Endast Nissan Ariya och Townstar stöds. Nissan Leaf kan inte smartladdas.

Prenumerera pÄ NissanConnect Services: Prenumeration krÀvs för kommunikation med fordonet.

StÀng av Privacy mode: I bilens instÀllningar.

Renault

Koppla bilen till kontot:

  1. Öppna MY Renault-appen

  2. Koppla din bil

Aktivera datadelning: I bilens infotainmentsystem: Aktivera Datadelning. Se Renaults guide.

Prenumerera pÄ Connected Services:

  • GrundtjĂ€nster krĂ€vs för kommunikation

  • Högre tjĂ€nstnivĂ„ kan krĂ€vas för laddstyrning

Aktivera Smart Navigation / My Car Finder: För platstjÀnster.

⚠ Inaktivera Mobilize Smart Charge: Om du anvĂ€nder Renaults egen smartladdningstjĂ€nst kan den krocka med Greenely.

SĂ„ inaktiverar du:

  1. Öppna Mobilize Smart Charge-appen

  2. GÄ till InstÀllningar eller fordonshantering

  3. Inaktivera Smart Charge-funktionen

Appar:

Toyota

Prenumerera pÄ Toyota Connected Services: Prenumeration pÄ Toyota Standard Services krÀvs, samt Toyota Remote Services för laddstyrning. Aktivera i MyToyota-appen eller kontakta din ÄterförsÀljare.

Lexus

Prenumerera pÄ Lexus Connected Services: Prenumeration pÄ Lexus Standard Services krÀvs, samt Lexus Remote Services för laddstyrning. Aktivera i Lexus Link-appen eller kontakta din ÄterförsÀljare.

MINI

Aktivera GPS-positionering:

  1. I bilen: Öppna InstĂ€llningar i infotainmentsystemet

  2. Aktivera GPS-positionering

Prenumerera pÄ ConnectedDrive Services: Aktivera i myMini-appen.

Se MINIs tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=St0_NAdazuQ

Volvo (ENDAST laddhybrider)

⚠ Viktigt: Endast Volvos laddhybrider (PHEV) stöds för smartladdning: S60, S90, V60, V90, XC40 PHEV, XC60, XC90.

Volvos rena elbilar (C40, XC40 Pure Electric, EX30, EX40, EX90) kan inte smartladdas via Greenely.

För laddhybrider:

Återkoppla kontot:

  1. I Greenely: Koppla frÄn och koppla om din Volvo

  2. Logga in med dina Volvo ID-uppgifter

GodkÀnn nya villkor:

  1. Öppna Volvo Cars-appen

  2. Kontrollera om det finns nya villkor att godkÀnna

  3. GodkÀnn och testa igen

Mazda

Prenumerera pÄ Mazda Connected Services: Prenumeration krÀvs för kommunikation och laddstyrning. Aktivera i MyMazda-appen eller kontakta din ÄterförsÀljare.

Aktivera Vehicle Status:

  1. I MyMazda-appen: Öppna menyn (övre högra hörnet)

  2. VĂ€lj MyMazda → My Vehicle → Drivers

  3. VÀlj anvÀndaren vars uppgifter anvÀndes för att koppla bilen

  4. Aktivera Vehicle Status

Om du inte kan aktivera det, se till att du Àr inloggad som primÀr förare.

Aktivera Remote Control Access: Samma steg som ovan, men aktivera Remote Control Access.

Fortfarande problem?

Om du har testat lösningarna ovan och smartladdningen fortfarande inte fungerar:

  1. VĂ€nta och testa igen – TillfĂ€lliga störningar löser sig ofta inom nĂ„gra timmar

  2. Kontrollera bilens app – Fungerar appen som den ska? Om inte kan problemet ligga hos biltillverkaren

  3. Kontakta oss – Vi hjĂ€lper dig att felsöka vidare

NÀr du kontaktar oss, ange gÀrna:

  • BilmĂ€rke och modell

  • Årsmodell

  • Vad du har testat

  • Eventuella felmeddelanden i Greenely-appen eller bilens app

Ingen rapport efter smartladdning

Om du saknar laddningsrapport efter en session:

  1. Kontrollera att laddningen verkligen var "smart" – Rapporter skickas endast för laddningar dĂ€r systemet aktivt optimerade efter elpris. Om laddningen startade direkt och aldrig pausades (t.ex. för att batteriet var under 20%) rĂ€knas det inte som smartladdning.

  2. Kolla appens historik – GĂ„ till Bilen → Laddningshistorik och se om sessionen finns dĂ€r.

  3. Saknas data helt? – Kontakta supporten med information om nĂ€r laddningen skedde sĂ„ felsöker vi vidare.

"Externt stopp" visas i appen

Statusen "Externt stopp" betyder att nÄgot utanför Greenely-appen hindrar laddningen frÄn att starta.

Vanliga orsaker:

  • Laddsladden Ă€r inte ordentligt inkopplad – Kontrollera att kontakten sitter i helt, bĂ„de i bilen och i laddboxen/uttaget.

  • Bilens eget laddschema Ă€r aktivt – MĂ„nga bilar har inbyggd schemalĂ€ggning som kan krocka med Greenelys. Se vĂ„r felsökningsguide för ditt bilmĂ€rke för hur du stĂ€nger av det.

  • En annan app styr laddningen – Om du har bilens egen app (t.ex. Tesla-appen, myAudi, My Renault) eller en laddbox-app kan dessa ta över kontrollen.

  • Laddboxen har ett eget schema – Om du har en Easee eller annan smart laddbox, kontrollera att inga scheman Ă€r aktiva dĂ€r.

SÄ löser du det:

  1. Kontrollera att sladden sitter i ordentligt i bÄda Àndar

  2. StÀng av bilens eget laddschema (se instruktioner för ditt mÀrke i vÄr felsökningsartikel)

  3. Kontrollera att inga andra appar styr laddningen

  4. Om du har Easee – gĂ„ till Easee-appen och inaktivera eventuella scheman

Relaterade artiklar
Hur fungerar smart elbilsladdning?
Kan jag smartladda eller schemalÀgga via laddboxen?
Vilka elbilar stöds för smartladdning?
Vilka krav finns för smartladdning?
Hur fungerar Greenely Wallet?
Fick du svar pÄ din frÄga?