Det kan vara frustrerande att se “offline” eller “frånkopplat” i appen. Oftast beror det på ett tillfälligt kommunikationsavbrott som går att lösa.
Vanligaste orsakerna
Tillfälligt avbrott i internetanslutningen hemma
Greenely Link eller Pixii-gatewayens anslutning har brutits
Växelriktaren har tappat kontakten med nätverket
Strömavbrott som påverkat utrustningen
Steg att testa
Kontrollera din internetanslutning. Se till att routern fungerar och att enheten som kopplar batteriet till internet har kontakt.
Starta om Greenely Link eller gatewayen. Dra ur strömmen, vänta 30 sekunder, och anslut igen.
Kontrollera växelriktaren. Se att den är igång och visar normala lampor/indikatorer.
Vänta 15 minuter. Ibland tar det en stund innan anslutningen återställs i appen.
Bra att veta: Tillfälliga offline-perioder påverkar inte din startersattning eller ditt avtal, så länge problemet inte är långvarigt eller beror på din egen utrustning.