Polarium HomeBattery2 har 15 års garanti. Solceller som ingår i paketen täcks av respektive tillverkares garanti. Här är en översikt av vad som gäller.
Garanti på batteriet
Polarium HomeBattery2 levereras med 15 års garanti som täcker tillverkningsfel och materialdefekter. Garantin gäller från installationsdatumet och administreras av Polarium.
Batteriet är byggt med LFP-cellkemi (litiumjärnfosfat) som har längre livslängd och högre säkerhet jämfört med vanlig litiumjon. Skyddsklass IP65 innebär att det klarar utomhusmontage.
Garanti på solceller
Solcellerna i paketen Insteg, Utökat och Max levereras med produktgaranti och effektgaranti från respektive paneltillverkare. Den exakta garantitiden beror på vilken tillverkare som ingår i ditt paket — din offert specificerar detta.
Vad händer vid tekniska problem?
Batteriet ska vara uppkopplat och anslutet till Greenelys VPP under avtalstiden. Om ett tekniskt fel uppstår som gör att batteriet inte fungerar täcks det av garantin — du behöver inte oroa dig för driftstörningar som beror på hårdvaran.
Om batteriet tillfälligt är offline (t.ex. vid ett strömavbrott eller nätverksfel) påverkar det inte ditt avtal. Längre avbrott som beror på något du kan påverka (t.ex. att du stänger av WiFi permanent) kan dock påverka startersättningen.
Vem ansvarar för vad?
Polarium — garanti på batterihårdvaran (15 år)
Paneltillverkare — garanti på solcellerna (se offert)
Installatör — garanti på installationsarbetet
Greenely — VPP-avtal, uppkoppling och ersättningar