Om man inte har valt e-faktura eller autogiro så skickas din faktura ut till dig per email. Fakturan skickas då till samma mailadress som avtalet står på. Vi skickar inte ut fakturor via post eller Kivra. Saknar man sin faktura på mailen kan man titta i ens Skräppost och Spaminkorg om den kan ha hamnat där.

Vi fakturerar en månad efter aktuell leveransperiod, vilket innebär att fakturan för aktuell månad kommer månaden efter. Går ens avtal tex igång 1 Januari kommer ens första faktura att skickas ut i mitten på Februari.

- Fakturan kommer från emailadressen: [email protected]

- I ämnesraden kommer det stå: “E-postfaktura från Greenely”

För att säkerställa att dina e-postfakturor kommer fram ordentligt är det bra att göra [email protected] till en betrodd avsändare så att fakturorna inte hamnar i skräpposten. Betrodda avsändare är personer och domäner som du alltid vill ta emot e-postmeddelanden från.

Så här gör du för att lägga till en betrodd avsändare:

Lägg in [email protected] som en kontakt i din smartphone eller gå in på inställningar för din email-inkorg.

Du kommer även åt dina fakturor via PayEx webbportal https://www.mypayex.com/login (https://www.mypayex.com/login). Där loggar man in med sitt Bank-ID.

Det går också att hitta sina fakturor i appen under elavtalsfliken ⚡
​

Var detta intressant läsning? Klicka gärna på våra andra artiklar nedan.
​