Yleisin syy kirjautumisongelmiin on väärä sähköpostiosoite tai unohtunut salasana. Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jolla loit tilisi tai teit sähkösopimuksen kumppanimme kautta.
Unohtunut salasana
Avaa Greenely-sovellus
Paina "Kirjaudu sisään"
Valitse "Unohtunut salasana?"
Syötä sähköpostiosoitteesi
Saat salasanan palautuslinkin sähköpostiisi
Tarkista myös roskaposti-kansio, jos et saa viestiä muutaman minuutin kuluessa.
Väärä sähköpostiosoite
Jos et muista, millä sähköpostilla loit tilisi, kokeile kaikkia käytössäsi olevia osoitteita. Tilin sähköpostiosoite on sama, jonka annoit sopimusta tehdessäsi.
Useita profiileja samalla sähköpostilla
Jos sinulla on useampi sopimus samalla sähköpostiosoitteella, ne näkyvät saman tilin alla. Voit vaihtaa kohdetta sovelluksen koti-valikon kautta.
Sovellus ei toimi odotetulla tavalla
Kokeile ensin:
Päivitä sovellus uusimpaan versioon
Sulje ja avaa sovellus uudelleen
Tarkista, että puhelimesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla
MIkäli et silti saa sovellusta käyttöösi, asiakaspalvelijamme tarkistaa asian puolestasi.