Kulutustietojen puuttuminen johtuu yleensä siitä, ettei verkkoyhtiö ole vielä toimittanut tietoja Greenelyn järjestelmään. Uusilla sopimuksilla tämä voi kestää jopa 1–3 kuukautta.
Yleiset syyt
Uusi sopimus: Verkkoyhtiöllä kestää tyypillisesti muutamasta viikosta pariin kuukauteen, ennen kuin kulutustiedot alkavat siirtyä säännöllisesti.
Osoitteenmuutos: Jos olet äskettäin muuttanut, kulutustietojen siirto uudesta osoitteesta voi kestää muutaman viikon.
Verkkoyhtiön viive: Joskus verkkoyhtiöillä on teknisiä viiveitä tietojen toimittamisessa. Tähän emme voi valitettavasti vaikuttaa.
Mitä voin tehdä?
Jos kulutustiedot puuttuvat yli 2 kuukauden ajan sopimuksen alkamisesta, kerro meille. Me tarkistamme tilanteen verkkoyhtiön kanssa.
Reaaliaikamittari nopeuttaa tietoja
Greenelyn reaaliaikamittari näyttää kulutuksen jopa 2 sekunnin välein — riippumatta verkkoyhtiön aikataulusta. Uutena asiakkaana saat mittarin ilmaiseksi.