Vi på Greenely vill hela tiden bli bättre. Det blir vi genom att lyssna på dig som kund. Har vi inte levt upp till dina förväntningar? Hör av dig till oss!
Kontakta vår support
Om du inte är nöjd med oss ska du i första hand kontakta Greenelys SupportHur man kontaktar oss
📧 Mejl: [email protected]
💬 Chatt: Du hittar vår chatt på hemsidan, är du elkund kan du chatta med oss direkt genom Greenely-appen.
Kontakta Kundombudsman
När den ordinarie reklamationshanteringen är avslutad erbjuder vår Kundombudsman en fristående prövning av ditt ärende. Om du vill pröva ditt ärende är du välkommen att kontakta Kundombudsmannen inom sex månader efter att ditt ärende har avslutats
📧 Mejl: [email protected]
Kundombudsmannen tar upp problem och vidarebefordrar synpunkter till ansvariga inom organisationen. Du är alltid välkommen med synpunkter om Greenelys supporthantering.Extern rådgivning
Vill du ta ditt ärende vidare för att få objektiv rådgivning, eller få hjälp med att få ett ärende prövat, finns det ett flertal externa parter du kan vända dig till. Deras uppgift är att hjälpa dig utifrån konsumentlagstiftningen.Många kommuner erbjuder kostnadsfri konsumentvägledning, dit du kan vända dig för information och stöd.
👉 Hitta din kommunala konsumentvägledning
Konsumenternas energimarknadsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden.
👉 Konsumenternas EnergimarknadsbyråEnergimarknadsinspektionen (EI) är tillsynsmyndighet över marknaderna för el och erbjuder oberoende och kostnadsfri konsumentvägledning om el, gas och fjärrvärme
👉 Energimarknadsinspektionen