Ditt nätbolag skickar vanligtvis din timdata inom 1-2 dagar men vid vissa tillfällen kan det dröja upp till 12 dagar.

Det är svårt att säga exakt varför din timdata inte skickas men ofta beror det på att nätbolaget tillfälligt saknar kontakt med din elmätare eller har problem med deras kommunikationssystem.

Vi på kundservice jobbar för fullt på att din data ska komma in och påminner kontinuerligt ditt nätbolag att skicka dina timvärden om det saknas data i över tre dagar. De kommer att få dessa påminnelser löpande tills du får in din data igen.

Håll ut! 💪