Milloin saan ensimmäisen laskun?
Ensimmäinen laskusi saapuu yleensä sopimuksesi alkamista seuraavana kuukautena. Lähetämme laskut noin kuun puolivälissä. Lasku toimitetaan sähköpostitse, ja se on tarkasteltavissa myös sovelluksessamme.
Kuka lähettää laskun?
Laskutuskumppanimme on PayEx Suomi Oy. Sähköpostitse lähetettävien laskujen otsikkona näkyy “Lasku Greenely Oy”.
Mitä lasku sisältää?
Lasku koostuu kahdesta osasta:
Kuukausimaksu, joka määräytyy sopimuksesi mukaisesti
Sähkönkulutus, joka laskutetaan toteutuneen kulutuksesi perusteella
Sähkön siirrosta vastaa alueesi paikallinen sähköverkkoyhtiö, joka laskuttaa siirrosta erillisellä laskulla.
Miten maksan laskun?
Voit maksaa laskun verkkopankissasi sähköpostiisi saamasi laskun maksutietojen perusteella. Lasku on tarkasteltavissa myös Greenely-sovelluksessa.
Jos käytössäsi on e-lasku, lasku saapuu maksutietoineen suoraan verkkopankkiisi.
Miten otan e-laskun käyttöön?
Ensimmäisen laskun jälkeen voit halutessasi ottaa käyttöön e-laskun. Tällöin laskut saapuvat suoraan verkkopankkiisi.
Näin aktivoit e-laskun:
Kirjaudu verkkopankkiisi
Siirry kohtaan E-lasku tai E-laskusopimukset
Hae laskuttajaksi Greenely Oy tai PayEx Suomi Oy
Hyväksy e-laskusopimus
Aktivoinnin jälkeen laskut saapuvat automaattisesti verkkopankkiisi.
Miksi en ole saanut laskua?
Jos sopimuksesi alkamisesta on kulunut yli kaksi kuukautta etkä ole saanut laskua, tarkista:
Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Lasku lähetetään sähköpostitse, ja se voi joskus ohjautua roskapostiin.
Laskun summa voi olla alle 4 €. Alle 4 euron laskuja ei lähetetä, vaan summa siirtyy seuraavalle laskulle. Tämä voi tapahtua esimerkiksi silloin, jos sähkönkulutuksesi on ollut pientä.
Milloin lasku erääntyy?
Lasku lähetetään yleensä kuun puolivälissä ja se kattaa edellisen kuukauden kulutuksen. Laskun eräpäivä on merkitty laskulle.